Il Comune di Oneta ha consegnato ad ogni nucleo abitativo un questionario volto ad indagare il livello di soddisfazione dei servizi. Sono stati distribuiti 300 questionari (più altri messi a disposizione presso un esercizio commerciale in centro al Paese) e ne sono stati completati 75. Il tassi di risposta è quindi del 25%.

La suddivisione in base alla frazione di appartenenza e all’età dei rispondenti è la seguente:

·         Oneta: 31

·         Cantoni: 25

·         Scullera: 4

·         Chignolo: 15

 

·         15-24 anni: 1

·         25-65 anni: 20

·         oltre 65 anni: 9

 

Di seguito si illustrano i risultati medi in riferimento ad ogni domanda, sulla base della seguente scala:

 

1.       Anagrafe: 3,31

2.       Ufficio tecnico: 2,43

3.       Servizi sociali: 2,63

4.       Uffici economici: 2,96

5.       Biblioteca: 3,08

6.       Servizi cimiteriali: 2,5

 

I cittadini che hanno risposto al questionario sono, mediamente, tra il poco e l’abbastanza soddisfatti dei servizi offerti. In particolare, i servizi nei confronti dei quali è espressa la maggiore soddisfazione sono l’anagrafe e la biblioteca. Si tratta comunque di una soddisfazione media poco maggiore di 3, vale a dire “abbastanza soddisfatti”.

Il servizio che invece mostra la maggiore insoddisfazione è quello cimiteriale che mostra un valore medio compreso tra il poco e l’abbastanza soddisfatto.

 

1.       Prolungare l’orario di apertura: 22

2.       Modificare l’orario di apertura: 12

 

Circa il 30% dei rispondenti vorrebbe prolungare l’orario di apertura, mentre il 16% vorrebbe una modifica di tali orario.

 

 

1.       Assistenza anziani e/o disabili: 2,62

2.       Scuola dell’infanzia: 3,39

3.       Scuola primaria: 3,33

4.       Attrezzature sportive: 2,7

5.       Spazi attrezzati a verde pubblico: 2,78

6.       Viabilità e stato delle strade: 2,37

7.       Sgombero neve: 2,38

8.       Acquedotto: 2,28

9.       Fognatura: 2,52

10.   Raccolta R.S.U: 3,48

In merito ai servizi offerti direttamente dal Comune, il livello generale di soddisfazione è di 2,78. Ciò significa che i cittadini sono quasi abbastanza soddisfatti. Entrando un po’ più in dettaglio, si rileva che i servizi verso i quali la soddisfazione è maggiore sono la raccolta rifiuti e la scuola. Si tratta comunque di cittadini che sono poco più che abbastanza soddisfatti. Nessuno servizio erogato dal comune, infatti, presenta un livello medio di soddisfazione levato che lascerebbe concludere che i cittadini siano molto soddisfatti a riguardo.

I servizi che presentano il peggior livello di soddisfazione sono l’acquedotto e lo sgombero neve. Analogamente a quanto detto prima, non si tratta di un valore estremo che, in questo caso, farebbe concludere per una totale insoddisfazione, ma di un valore di poco superiore al “poco soddisfatto”, lasciando però comunque intendere un basso grado di appagamento da parte del cittadino.

 

1.       Prati: 2,34

2.       Boschi: 2,34

3.       Sentieri: 1,89

La cura e la manutenzione del territorio rappresentano l’aspetto più critico, in quanto presentano i livelli di soddisfazione aggregati più bassi. In particolare, sono i sentieri l’elemento con il livello inferiore (l’unico al di sotto della soglia del “poco soddisfatto”). La cura e la manutenzione di prati e boschi presentano valori maggiori, senza comunque essere molto elevati. I cittadini, infatti, restano poco soddisfatti a riguardo.

Il 72% dei rispondenti dichiara di non conoscere le norme geologiche per le costruzioni, conosciute solo dal 28% dei cittadini.

Il 79% dei cittadini non ha mai subito danni di carattere geologico come frane, cedimenti del terreno o alluvioni. Tali danni hanno colpito invece il 21% dei rispondenti.

Il 47% dei cittadini che hanno risposto al questionario dichiarano di non conoscere la situazione di approvvigionamento idrico di Oneta, al contrario il 53% ne è a conoscenza.

Infine, il 47% afferma che l’acqua dell’acquedotto è di buona qualità e sufficiente, mentre il 53% dichiara il contrario.

 

Attraverso alcune risposte aperte, è stato chiesto ai cittadini di suggerire possibili miglioramenti dei servizi e della cura del territorio, nonché di indicare eventuali osservazioni.

La necessità più sentita è quella relativa alla cura del territorio, con ben 17 osservazioni. Essa comprende la manutenzione degli spazi verdi e, soprattutto, la cura di sentieri e boschi. Tale esigenza è manifestata trasversalmente, senza cioè particolari differenze a livello di frazione di residenza.

Al secondo posto, si rileva la necessità di intervento sugli acquedotti (14 osservazioni). Tale esigenza è espressa soprattutto dai cittadini residenti a Cantoni (11 osservazioni).

Al terzo posto, emerge la proposta dei cittadini di incentivare i privati e i gruppi per la cura del territorio. Tale suggerimento si lega al primo punto. Buona parte delle considerazioni, infatti, riconoscono il problema legato alla trascuratezza delle aree verdi, proponendo come soluzione di incentivare i privati e i gruppi. Tale suggerimento parte soprattutto dai cittadini di Cantoni e Chignolo.

Al quarto posto emerge la richiesta di sistemazione del cimitero da parte dei residenti di Oneta, soprattutto per ciò che riguarda l’accesso.

Al quinto posto si rileva il malcontento dovuto allo stato delle fogne e la sollecitazione alla pulizia dei tombini, soprattutto da parte dei rispondenti di Oneta.

Al sesto posto si collocano le lamentele in merito allo stato dei servizi, soprattutto della biblioteca e delle scuole. Tale problema è sentito in particolar modo dagli abitanti di Oneta e Cantoni.

Al settimo posto si rileva il problema relativo allo status delle strade, con suggerimenti relativi alla sistemazione del manto stradale proposti trasversalmente da tutte le frazioni.

All’ottavo posto, si collocano a pari merito due differenti problemi: lo sgombero della neve e il rapporto tra l’amministrazione e i cittadini. Nel primo caso si tratta di un malcontento legato all’inadeguata pulizia delle strade dalla neve, percepito dai rispondenti di Oneta e Scullera. Nel secondo caso, i cittadini invitano l’amministrazione ad essere non solo concreta, ma anche collaborativa e disponibile ad instaurare un rapporto informativo con i cittadini.

Al nono posto si colloca l’esigenza manifestata dagli abitanti di Cantoni e Chignolo circa una maggiore attenzione e considerazione delle frazioni.

Al decimo posto si rileva il suggerimento di migliorare la raccolta differenziata (aggiungendo la plastica), da parte degli abitanti di Cantoni, e di incrementare la collaborazione e il confronto con gli altri comuni, da parte dei residenti di Chignolo.

Non mancano, infine, altri suggerimenti relativi a problemi specifici, ad esempio l’incentivazione di giovani coppie, l’installazione di uno specchio all’uscita di via Villa, la possibilità di disporre vasi di fiori al cimitero, ecc.